Credit and Collections Administrator

About the Role

Title: Credit & Collections Administrator

Location: Raleigh North Carolina US

Department: 0.25

Job Description:

Main Purpose

The duties of a Collections Administrator includes maintaining customer records, collection calls and/or correspondence in a fast paced goal oriented collections department. This is a full-time position, with a competitive salary and comprehensive benefits offered. 

 Location -REMOTE near Raleigh or Wake Forest, North Carolina

 Key Relationships:

• Customers, Vendors

• Professional Associations

 Specific Role Responsibilities:

• Collection calls and/or correspondence in a fast paced, goal oriented collections department

• Weekly and monthly reporting to direct supervisor

• Customer service regarding collection issues, process customer refunds, process and review account adjustments. Resolve client discrepancies and short payments

• Monthly Delinquency notices

• Processing monthly credit memos and the appropriate reporting

• Responsible for monitoring and maintaining assigned accounts- Customer calls, account adjustments, small balance write off, customer reconciliations and processing credit memos

• Accountable for reducing delinquency for assigned accounts

• Must communicate & follow up effectively with sales staff regarding customer accounts on a timely basis

• Participate in team planning meetings

• Meet defined department goals and activity metrics

• Perform other assigned tasks and duties necessary to support the Accounts Receivable Department 

• Collections and Accounts Receivable knowledge/experience a plus

• Strong attention to detail, goal oriented

• Commitment to excellent customer service

• Excellent written and verbal communication abilities

• Ability to prioritize and manage multiple responsibilities

• Computer/Office Machines – Microsoft Work, Excel, Outlook

• English – proficient in business writing and verbal communication

• Valid driver's license and acceptable motor vehicle record required when duties require use of motor vehicle

• Ability to pass pre-employment and random screening for illegal substances